অর্ডার ট্র্যাকিং
অর্ডার কোন পর্যায়ে আছে
কনফার্মেশন ইমেইলে যে অর্ডার নম্বরটি আছে, সেটি লিখুন। লগইন লাগবে না, যেকোনো ডিভাইস থেকেই দেখা যাবে — কাজ যত এগোবে, পাতাটিও তত হালনাগাদ হবে।
- পেমেন্টপেমেন্ট যাচাই হয়েছে কি না এবং যাচাইয়ের সময়।
- অগ্রগতিকাজ কোন ধাপে আছে, আর কোন ধাপগুলো এখনো বাকি।
- ফাইলঅর্ডারের প্রতিটি ফাইলের নাম, আর সেটি কোন অবস্থায় আছে।
ট্র্যাকিং পেজে কী দেখা যায়, আর কখন আপডেট হয়
অর্ডার নম্বর দিয়েই অগ্রগতি দেখা যায়, লগইন লাগে না। কাজ এগোলে এই পেজের তথ্যও আপডেট হয়। কোন ধাপের অর্থ কী, কখন পরিবর্তন আসবে এবং কী তথ্য দেখতে পাবেন, নিচে জানুন।
অর্ডার যে ধাপগুলো পেরোয়
ধাপগুলো ক্রম অনুযায়ী সাজানো। বর্তমান ধাপ ও বাকি ধাপগুলো এখানে দেখায়।
- অর্ডার হয়েছে
- অর্ডার করা হয়েছে, তবে পেমেন্টের যাচাই বাকি। যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত কাজ শুরু হয় না। টাকা পাঠিয়ে থাকলে ট্রানজেকশন আইডিটি মিলিয়ে দিন।
- পেমেন্ট যাচাই হয়েছে
- আমাদের টিম ট্রানজেকশন ID ওয়ালেটের লেনদেনের সঙ্গে মিলিয়ে দেখেছে। সাধারণত ত্রিশ মিনিটের মধ্যে যাচাই হয়। পেমেন্ট মিলে গেলে ইমেইলে জানানো হয় এবং অর্ডার কাজের তালিকায় যায়।
- লেখা হচ্ছে
- একজন বিশেষজ্ঞ সিভি লিখছেন এবং কাজের অংশ হিসেবেই স্ক্রিনিং সফটওয়্যারে যাচাই করছেন। পেমেন্ট যাচাইয়ের 48 ঘণ্টার মধ্যে তৈরি ফাইল দেওয়া হয় — সময় গণনা হয় পেমেন্ট যাচাই থেকে, অর্ডারের সময় থেকে নয়।
- ফাইল ডেলিভারি হয়েছে
- প্রতিটি ফাইল তৈরি হলেই দেওয়া হয় এবং ইমেইলে জানানো হয় — সব ফাইলের কাজ শেষ হওয়ার অপেক্ষা করতে হয় না।
অগ্রগতি নিয়ে সন্দেহ বা সমস্যা হলে
অর্ডার ট্র্যাক করতে গিয়ে সাধারণত এই তিনটি বিষয়েই প্রশ্ন আসে।
- নম্বরটি পাওয়া যাচ্ছে না
- অর্ডার নম্বর KG দিয়ে শুরু হয় এবং কনফার্মেশন ইমেইলের ওপরে থাকে। কোনো অক্ষর বাদ পড়েছে বা ভুল লেখা হয়েছে কি না, ইমেইলের সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন — নম্বর না মিললেও অর্ডার মুছে যায় না।
- পেমেন্ট মিলেছে, কিন্তু কোনো ফাইল নেই
- লেখার কাজ এখনো চলছে। ফাইলের তালিকার ওপরে অগ্রগতির ধাপগুলো দেখুন, সেখানেই বর্তমান অবস্থা জানা যাবে। প্রতিটি ফাইল তৈরি হওয়ার পর আলাদাভাবে দেওয়া হয়।
- ট্রানজেকশন ID ভুল লেখা হয়েছে
- পেমেন্ট হারায় না। আইডি না মেলা পর্যন্ত অর্ডার পেমেন্ট যাচাইয়ের অপেক্ষায় থাকে — অর্ডার নম্বর ও সঠিক ID WhatsApp-এ পাঠান, যাচাইয়ের পর কাজ এগোবে।
অর্ডার ট্র্যাক করা নিয়ে প্রশ্ন
- অর্ডার ট্র্যাক করতে কি অ্যাকাউন্ট লাগে?
- না। যেকোনো ডিভাইসে শুধু অর্ডার নম্বর দিয়ে ট্র্যাকিং পেজ দেখা যায় — আগে কখনো লগইন করা হয়নি এমন ফোন থেকেও অগ্রগতি দেখতে পারবেন। তবে ফাইল ডাউনলোড করতে অর্ডার করা অ্যাকাউন্টে লগইন করতে হবে।
- অর্ডার নম্বরটা কোথায় পাব?
- অর্ডারের কনফার্মেশন ইমেইলের ওপরে পাবেন। নম্বরটি KG দিয়ে শুরু হয়। অর্ডার ট্র্যাক করার জন্য শুধু এই নম্বরটি সংরক্ষণ করলেই হবে।
- অগ্রগতি দেখা যাচ্ছে, কিন্তু ফাইল ডাউনলোড হচ্ছে না কেন?
- অর্ডারের অগ্রগতি সবার জন্য উন্মুক্ত, কিন্তু ব্যক্তিগত ফাইল নয়। নম্বর জানলে যে কেউ কাজের অবস্থা দেখতে পারেন। ফাইল খুলতে বা ডাউনলোড করতে যে অ্যাকাউন্ট থেকে অর্ডার করা হয়েছে, সেটিতে লগইন করতে হবে — এটি গোপনীয়তার ব্যবস্থা, কোনো ত্রুটি নয়।
- টাকা দেওয়ার কত পরে কাজ শুরু হয়?
- আমাদের টিম ট্রানজেকশন ID ওয়ালেটের লেনদেনের সঙ্গে মিলিয়ে পেমেন্ট নিশ্চিত করার পর — সাধারণত ত্রিশ মিনিটের মধ্যে। পেমেন্ট যাচাইয়ের 48 ঘণ্টার মধ্যে তৈরি ফাইল দেওয়া হয়, একবার সংশোধনসহ।
- ট্রানজেকশন ID ভুল লিখে ফেললে কী হবে?
- পেমেন্ট হারায় না, দুবার টাকাও কাটা হয় না। ID ওয়ালেটের লেনদেনের সঙ্গে না মেলা পর্যন্ত অর্ডার পেমেন্ট যাচাইয়ের অপেক্ষায় থাকে — অর্ডার নম্বর ও সঠিক ID WhatsApp-এ পাঠালে যাচাই করে কাজ এগিয়ে নেওয়া হবে।
- ট্র্যাকিং পেজ কি অন্য কেউ খুলতে পারেন?
- অর্ডার নম্বর জানা থাকলে কাজের অগ্রগতি ও ফাইলের নাম দেখা যায়। ক্রেতার নাম বা যোগাযোগের তথ্য দেখা যায় না। ফাইল ডাউনলোড করতে যে অ্যাকাউন্ট থেকে অর্ডার হয়েছে, সেটিতে লগইন করতে হয়।