শর্তাবলি
আমরা আপনাকে যা দিতে বাধ্য, আর আপনি আমাদের।
সহজ ভাষায় চুক্তিটি: আপনি কী কিনছেন, টাকা দেওয়ার পদ্ধতি কী, আমাদের লেখা কাগজ দিয়ে আপনি কী করতে পারেন, আর কোন প্রতিশ্রুতি আমরা দেওয়ার ভান করব না।
সর্বশেষ হালনাগাদ
এটি কী নিয়ে
আপনি যখন kitghor.com ব্যবহার করেন — পড়েন, অ্যাকাউন্ট রাখেন বা অর্ডার করেন — তখন আপনার আর কিটঘরের মধ্যে যে চুক্তি, এই শর্তাবলি সেটিই। অর্ডার করা মানেই এগুলো মেনে নেওয়া।
এর পাশে আরও দুটি কাগজ আছে, সেগুলোও একই চুক্তির অংশ: গোপনীয়তা নীতি, যেখানে বলা আছে আপনার তথ্য নিয়ে কী হয়, আর রিফান্ড নীতি, যেখানে বলা আছে কখন টাকা ফেরত আসে। দুটোর লিংকই এই পাতার নিচে।
আপনি কী কিনছেন
আমরা কাগজ লিখি। একটি সিভি বা কভার লেটার আপনার জন্য একজন মানুষ লেখেন, আপনি যে পদের কথা বলেছেন সেটির জন্য। সিভি আবার মানুষ পড়ার আগে যে স্ক্রিনিং সফটওয়্যার সেটি পড়ে তাতেও যাচাই করে নেওয়া হয় — কেবল সরকারি বায়োডাটা বাদে, যেটি একজন মানুষ নির্ধারিত ফর্মের সঙ্গে মিলিয়ে পড়েন। লিংকডইনের কাজও শেষ হয় একটি কাগজে: প্রোফাইলে কী কী বদলানো হলো তার হিসাব, বা নিজে বদলানোর একটি গাইড। ই-বুক হলো আমাদের প্রকাশ করা তৈরি বই।
আমরা টেমপ্লেট বিক্রি করি না। এখানে এমন কোনো ফাঁকা ফাইল নেই যেটি আপনি নিজে পূরণ করবেন, আর সাইটজুড়ে যে নমুনা কাগজগুলো দেখছেন সেগুলো আমাদের করা কাজের উদাহরণ — কেনার জিনিস নয়। আপনি যদি টাইপ করার মতো একটি ফরম্যাট খুঁজে থাকেন, তবে আমরা সঠিক জায়গা নই।
কোনো পণ্যের সঙ্গে কী কী আসছে — বাড়তি কাগজ, কত পৃষ্ঠা, কোন কোন ফরম্যাট — তা টাকা দেওয়ার আগেই সেটির পাতায় লেখা থাকে। পরে অর্ডারে যা যোগ হয় — আরও কপি, আরেকটি কাগজ, বাড়তি সংশোধন বা আপডেট — তা কেবল আপনি চাইলেই যোগ হয়, আর তার টাকা আলাদাভাবে দেওয়া হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট
একটি অ্যাকাউন্ট একজন মানুষের জন্য, আর তাতে থাকা নাম, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর আপনার নিজের এবং চালু হতে হবে। অর্ডার নিয়ে আমরা এই তিনটির মাধ্যমেই আপনার কাছে পৌঁছাই — তাই যে ঠিকানা আপনি পড়তে পারেন না, সেটি এমন অর্ডার যার খবর আপনি পাবেন না।
আপনার কিটঘর অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড আপনার নিজের কাছেই রাখুন। আমরা কখনো সেটি চাই না, আর যে চায় সে আমরা নই। অন্য কারও হাতে চলে গেছে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে জানান — পাসওয়ার্ড বদলালেই আমরা ইমেইল করি, যাতে আপনার অজান্তে হওয়া বদল সঙ্গে সঙ্গে চোখে পড়ে।
আমরা কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারি, আর করলে কারণটিও লিখে রাখি। সেটি হয় প্রতারণার জন্য, অন্য কারও অর্ডারে ঢোকার চেষ্টার জন্য, বা এখানে যাঁরা কাজ করেন তাঁদের সঙ্গে দুর্ব্যবহারের জন্য। আমাদের সঙ্গে দ্বিমত করার জন্য নয়।
অর্ডার আর পেমেন্ট
একটি পণ্য বা একসঙ্গে কয়েকটি পণ্য অর্ডার করতে পারেন — প্রতিটির আলাদা সংখ্যাসহ — আর সবকিছুর টাকা একবারেই দেন। টাকা দেওয়ার আগেই চেকআউটে মোট অঙ্কটি দেখানো হয়, আর সবকিছু বাংলাদেশি টাকায়।
পেমেন্ট হাতে করা একটি লেনদেন। চেকআউটে বিকাশ, নগদ বা রকেটের নম্বর আর ঠিক কত টাকা তা দেখানো হয়; নিজের ওয়ালেট থেকে পাঠিয়ে পেমেন্ট এসএমএসের ট্রানজেকশন আইডিটি বসিয়ে দেবেন। মাঝখানে কোনো গেটওয়ে নেই, আর কার্ড, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা পিন আমরা কখনো দেখি না।
একজন মানুষ ওয়ালেটের হিসাবের সঙ্গে আপনার ট্রানজেকশন আইডি না মেলানো পর্যন্ত কিছুই শুরু হয় না — সাধারণত 30 মিনিটের মধ্যে। ভুল আইডি লিখলে খরচ কেবল আমাদের একটি বার্তা পাঠানো, আর যে আইডি আগেই অন্য অর্ডারে ব্যবহার হয়েছে সেটি মিলবে না। অর্ডার দেওয়ার 12 ঘণ্টার মধ্যে পেমেন্ট না মিললে অর্ডারটি নিজে থেকেই বন্ধ হয়ে যায় — টাকা পাঠিয়ে থাকলে ট্রানজেকশন আইডিসহ আমাদের বার্তা দিন।
ছাড় আর প্রোমো কোড
কোডটি চালু থাকতে হবে, মেয়াদ থাকতে হবে, আর ব্যবহারের সীমার ভেতরে থাকতে হবে — আর যাচাই করার পরেই ছাড়টি বসে। এর কোনোটিতে না মিললে কোডটি চেকআউটেই বাতিল হয়, চুপচাপ উপেক্ষা করা হয় না।
নিজের রেফারেল কোড নিজের অর্ডারে ব্যবহার করা যায় না। সিস্টেম সেটি আটকে দেয়, আর এটি ত্রুটি নয় — ইচ্ছাকৃত।
ডেলিভারি আর সংশোধন
লেখা কাজ পৌঁছায় সেটির পাতায় লেখা সময়ের মধ্যে, পেমেন্ট যাচাই হওয়ার সময় থেকে গুনে। প্রতিটি ফাইল তৈরি হওয়ামাত্র আপনার অর্ডার পাতায় আর “ফাইল” পাতায় চলে আসে — সব একসঙ্গে শেষে নয় — আর প্রতিটি এলেই আমরা ইমেইল করি।
ডাউনলোড লিংক ক্লিক করার মুহূর্তে তৈরি হয় আর 30 সেকেন্ড পরেই অকেজো হয়ে যায়। এটি ইচ্ছাকৃত: লিংক ফরোয়ার্ড করা বা তুলে নেওয়া যায় না। ফাইলটি নিজের ডিভাইসে সেভ করে রাখুন — অর্ডার পাতায় ডাউনলোডটি থেকে যায়, তাই আবারও নামাতে পারবেন।
ডেলিভারির পর কী কী পাবেন তা প্রতিটি পণ্যের পাতায় লেখা থাকে — সিভির বেলায় একবার সংশোধন। সেই সংশোধন আপনার অর্ডার করা কাগজ আর আপনার বলা পদের জন্যই: কোথায় ভুল হয়েছে বলুন, ঠিক করে ফেরত আসবে। সিভি পৌঁছে যাওয়ার পর অর্ডারের পাতা থেকে সেটির আপডেটও অর্ডার করতে পারবেন।
আমাদের লেখা কাগজ দিয়ে আপনি যা করতে পারেন
তৈরি কাগজটি আপনার। যত খুশি চাকরিতে, যতদিন খুশি, আমরা যে ফরম্যাটে পাঠিয়েছি তার যেকোনোটিতে ব্যবহার করুন। আমাদের নাম দেওয়ার দরকার নেই, অনুমতি নেওয়ারও নয়।
যা করতে পারেন না তা হলো সেটি বিক্রি করা, অন্যদের পূরণ করার টেমপ্লেট হিসেবে প্রকাশ করা, বা আমাদের কাজ দিয়ে নিজের কাগজ-সেবা চালানো। ই-বুকের বেলাতেও একই — সেটি আপনার পড়ার জন্য, বিলি করার জন্য নয়।
বাকি সবকিছু — এই সাইটের লেখা, নমুনা কাগজ, নকশা আর নাম — আমাদেরই থাকে।
যা আমরা প্রতিশ্রুতি দিই না
আমরা আপনাকে চাকরি, ইন্টারভিউ, শর্টলিস্ট বা উত্তরের প্রতিশ্রুতি দিই না। সৎভাবে কেউই পারে না। আমরা যা করি তা হলো আপনার বলা পদের জন্য কাগজটি ঠিকঠাক লেখা। পাঠানোর পরে যা হয় তা ঠিক করেন এমন মানুষেরা, যাঁদের ওপর আমাদের কোনো হাত নেই।
অন্য কারও স্ক্রিনিং টুলে নির্দিষ্ট কোনো স্কোরের কথাও আমরা বলতে পারি না। সেসব টুল প্রতিষ্ঠানভেদে আলাদা, আর কাউকে না জানিয়েই বদলে যায়।
আপনি যা দেন আমরা তা থেকেই লিখি। কাগজে কোনো তারিখ, পদের নাম বা যোগ্যতা ভুল থাকলে সেটি ভুল কারণ আমাদের কাছে আসার সময়ই ভুল ছিল — আর সেটি ঠিক করাই দামের মধ্যে থাকা সংশোধনের কাজ, তর্কের বিষয় নয়।
অর্ডার কখন থেমে যায়
অর্ডার থামে যখন আপনি সেটি বাতিল করেন, যখন তার পেমেন্ট কখনো মেলে না, বা যখন প্রতারণার কারণে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ হয়। বাতিল করলে কী ফেরত আসে, তা রিফান্ড নীতিতে আছে।
কোনো কাজ যদি আমরা করতে না পারি — সেটি আমাদের লেখার বাইরে, বা দরকারি তথ্য কখনো আসেনি — তবে আমরা তা বলে দেব, কাজে আসে না এমন কিছু ধরিয়ে দেব না। সেক্ষেত্রে টাকার কী হয় তা রিফান্ড নীতিতে আছে।
রেফারেল আর আপনার ওয়ালেট
আপনার রেফারেল কোড যিনি ব্যবহার করবেন তিনি অর্ডার করা প্রতিটি পণ্যে 20% ছাড় পান, আর প্রতিটি পণ্যের তালিকা দামের 10% আপনার ওয়ালেটে জমা হয় — হিসাবটি তালিকা দামের ওপর, তিনি যত কমে দিয়েছেন তার ওপর নয়। আপনার সঙ্গে আলাদা হার ঠিক করা থাকলে সেটিই প্রযোজ্য।
অর্ডারের পেমেন্ট যাচাই করার মুহূর্তে কমিশন জমা হয়, আর পরে সেই অর্ডারে কোনো পণ্যের আরও কপি যোগ হলে কমিশনও বাড়ে। যে অর্ডার কখনো যাচাই হয় না, তাতে কিছুই আসে না।
উইথড্রযোগ্য ব্যালেন্স ৳ 20 হলে উইথড্র করতে পারবেন। অনুরোধের সঙ্গে যে বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর দেবেন সেখানেই আমরা পাঠাই, আর পাঠানো পর্যন্ত অনুরোধটি অপেক্ষায় থাকে।
অসৎভাবে পাওয়া কমিশন — নিজের করা অর্ডার, বা কোড খাটাতে বানানো অ্যাকাউন্ট — ওয়ালেট থেকে ফিরিয়ে নেওয়া হয়, আর অ্যাকাউন্টটিও যায়। কোড ছড়ানোই তো উদ্দেশ্য; কল্পনার ক্রেতা বানানো নয়।
পরিবর্তন, আর যে আইন প্রযোজ্য
দাম, পণ্য আর সাইটের কাজের ধরন — সবই বদলাতে পারে। কিন্তু কোনো পরিবর্তনেই আগে টাকা দেওয়া অর্ডার বদলায় না: কেনার সময় পাতায় যা লেখা ছিল, আপনি সেটিই কিনেছেন।
এই শর্তাবলি বদলালে নতুন সংস্করণটি এখানেই আসে, আর উপরের তারিখও তার সঙ্গে বদলায়। তারপরও সাইটটি ব্যবহার করতে থাকলে নতুন সংস্করণটিই প্রযোজ্য।
কিটঘর বাংলাদেশ থেকে পরিচালিত, আর এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইনে পরিচালিত হবে।
এখানকার কিছু বুঝিয়ে বলতে হবে?
অনুমান না করে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। আমাদের কাছে দ্রুত পৌঁছাতে হোয়াটসঅ্যাপ, আর লিখিতভাবে চাইলে ইমেইল।